Crunch Fit wollte seine Website nicht nur modern gestalten, sondern vor allem die Prozesse rund um die Mitgliederkommunikation digitalisieren. Zuvor liefen viele Anfragen über eine allgemeine E-Mail-Adresse ohne klare Struktur oder automatisierte Weiterverarbeitung.

Ziel war es deshalb, Anfragen über die Website strukturiert zu erfassen, Prozesse zu automatisieren und die Website stärker mit bestehenden Systemen zu verknüpfen. Gleichzeitig sollte der Webauftritt weiter ausgebaut werden, unter anderem durch Landingpages, Marketingkampagnen und automatisierte Kommunikation.

Darüber hinaus sollte der Webauftritt barrierefrei werden, um gesetzlichen Anforderungen zu entsprechen und die Nutzung für alle Menschen zu ermöglichen.

Die technische Basis bildet die TYPO3-Website, die von RYZE Digital bereits zum Relaunch im Jahr 2022 gestaltet und seitdem betreut sowie kontinuierlich weiterentwickelt wird. Über Schnittstellen haben wir die Website mit HubSpot sowie dem Mitgliederverwaltungssystem Themisoft verbunden, um die Daten automatisiert zu synchronisieren.

Mithilfe des von RYZE zuletzt entwickelten Ticketsystems in HubSpot werden Anfragen von Mitgliedern und Nicht-Mitgliedern über unterschiedliche Formularvarianten auf der Website erfasst und automatisch verarbeitet. Gleichzeitig werden relevante Informationen an das Verwaltungssystem Themisoft übermittelt, sodass die Mitarbeitenden die Vorgänge direkt dort nachvollziehen können.

Ergänzend unterstützt RYZE Digital Crunch Fit beim Online- und Performance-Marketing – unter anderem mit Google-Ads-Kampagnen, der Gestaltung von Mailing-Templates sowie der Umsetzung von Landingpages.

Dank der technischen Weiterentwicklung der Website und der Integration der Systeme verfügt Crunch Fit heute über eine deutlich effizientere digitale Infrastruktur. Anfragen werden strukturiert erfasst, automatisch weitergeleitet und zentral dokumentiert. Dadurch wurden interne Abläufe deutlich vereinfacht. Gleichzeitig ermöglicht die Verbindung von Website, CRM und Mitgliederverwaltung eine bessere Steuerung von Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen.

Zusammen mit einer neu strukturierten Ad-Kampagne, die SEO und SEA umfasst, konnte Crunch Fit seine Bekanntheit und die Online-Vertragsabschlüsse um 50 Prozent steigern.

Durch die barrierefreie Umsetzung der Website wird zudem sichergestellt, dass der digitale Auftritt auch zukünftigen gesetzlichen Anforderungen entspricht und für möglichst viele Nutzergruppen zugänglich ist.