KI in der Kommunikation von Unternehmen: vom Hype zur echten Wertschöpfung

Herausforderungen bei der Implementierung von KI

So vielversprechend KI für die Unternehmenskommunikation auch ist – ihre Einführung bringt zahlreiche Herausforderungen mit sich. Eine der größten Hürden besteht darin, die Technologie gezielt und strategisch einzusetzen, statt sie nur punktuell zu testen. Viele Unternehmen experimentieren bereits mit generativer KI, doch der Übergang zur systematischen Nutzung gestaltet sich schwierig: Laut der ZHAW Trendstudie Schweiz 2024 setzen 61 Prozent der Kommunikationsabteilungen KI bislang testweise ein, während lediglich 33 Prozent eine breitere Anwendung verfolgen. Immerhin verzichten nur noch 6 Prozent vollständig auf den Einsatz von GenAI.

Ein zentrales Problem ist die Qualitätssicherung: Ohne entsprechendes Domain-Wissen und menschliche Kontrolle besteht das Risiko, dass KI-generierte Inhalte generisch wirken oder nicht zur Markenidentität passen. Gleichzeitig werfen Datenschutz und ethische Fragestellungen große Unsicherheiten auf. Laut einer Untersuchung des Statistischen Bundesamts (2023) sind fehlendes Wissen (72 %), unklare rechtliche Rahmenbedingungen (51 %) und Datenschutzbedenken (48 %) die häufigsten Gründe, warum Unternehmen KI noch nicht umfassend nutzen.

Auch in Gesprächen mit Kunden und in unseren Webinaren hören wir von Teilnehmenden immer wieder, dass sich viele Unternehmen schwer tun, den nächsten Schritt zu gehen. Zwar wurden erste KI-Tools getestet, aber oft fehlt es an einer klaren Strategie und Priorisierung der Anwendungsfälle. Besonders herausfordernd ist die Integration in bestehende Prozesse.

Unsere Empfehlung lautet daher: Unternehmen, die KI gezielt implementieren möchten, sollten mit einer strukturierten Vorgehensweise starten. Die Identifikation relevanter Anwendungsfälle, die Schulung der Mitarbeitenden und eine kontinuierliche Optimierung sind essenziell, um das volle Potenzial von KI zu nutzen.

RYZE Digital: KI zielgerichtet einsetzen

Um diese Herausforderungen zu meistern und von der Experimentierphase zur nachhaltigen Nutzung überzugehen, ist ein durchdachter Fahrplan erforderlich. Genau hier setzt RYZE Digital an: Mit einem strukturierten Drei-Phasen-Ansatz unterstützen wir Unternehmen dabei, KI gezielt und gewinnbringend in ihre Kommunikationsprozesse zu integrieren.

• Phase 1: Deriving AI Solutions – Zunächst geht es darum, die richtigen Anwendungsfälle zu identifizieren. Durch Interviews, Analysen und Workshops erarbeiten wir eine maßgeschneiderte Roadmap, die zeigt, wo KI den größten Mehrwert bietet.
   
• Phase 2: Incorporating AI – Nach der Priorisierung folgt die Umsetzung: Wir helfen Unternehmen, die passenden Tools und Prozesse einzuführen, Mitarbeitende zu schulen und Governance-Strukturen zu etablieren, damit KI langfristig sinnvoll eingesetzt werden kann.
   

• Phase 3: Boosting AI – KI ist kein einmaliges Projekt, sondern ein fortlaufender Optimierungsprozess. Durch regelmäßiges Testing und Performance-Checks sowie Feedbackschleifen sorgen wir dafür, dass bestehende KI-Lösungen stetig verbessert und skaliert werden.

   

Mit diesem Ansatz ermöglichen wir es Unternehmen, KI nicht nur als Experiment zu betrachten, sondern als echten Business-Treiber, der Effizienz steigert, Innovationen vorantreibt und nachhaltigen Mehrwert schafft.

Best Practices: So gelingt der Einsatz von KI

Damit KI ihre Stärken entfalten kann, braucht es mehr als nur den richtigen Technologieeinsatz: Erfolgreiche Unternehmen nutzen KI gezielt und mit Bedacht und setzen dabei unter anderem auf drei bewährte Prinzipien:
 

• Gezielte Automatisierung: Künstliche Intelligenz ist nicht für jede Aufgabe die ideale Lösung. Ihr größter Mehrwert liegt in der Automatisierung wiederkehrender, ressourcenintensiver redaktioneller Prozesse sowie in der datenbasierten Entscheidungsfindung und Analyse von Inhalten. Kreative, strategische und kommunikativ sensible Aufgaben sollten weiterhin von Menschen gesteuert werden.
   
• Klare Qualitätsstandards: Auch wenn KI die Content-Erstellung erleichtert, bleibt die finale Verantwortung beim Menschen. Unternehmen sollten daher Mechanismen zur Qualitätssicherung etablieren – von inhaltlicher Überprüfung bis zur Einhaltung der Markenkommunikation.
   
• Change Management als Erfolgsfaktor: Die Einführung von KI erfordert nicht nur neue Tools, sondern auch ein Umdenken in Prozessen und Arbeitsweisen. Erfolgreiches Change Management bedeutet, Mitarbeitende frühzeitig mitzunehmen, gezielt weiterzubilden, ihnen Kompetenzen zu vermitteln und eine Unternehmenskultur zu schaffen, in der KI als wertvolles Werkzeug verstanden und genutzt wird. Wer gezielt in Schulungen investiert und klare Leitlinien für den KI-Einsatz entwickelt, stellt sicher, dass technologische Fortschritte auch in der Praxis genutzt werden können.

Fazit: KI als Werkzeug, nicht als Ersatz

Künstliche Intelligenz ist kein Selbstläufer, aber richtig eingesetzt ein echter Gamechanger für die Unternehmenskommunikation. Sie steigert die Effizienz, ermöglicht datenbasierte Entscheidungen und schafft neue Formen der Interaktion – ersetzt jedoch keine menschliche Kreativität. Vielmehr liegt ihre Stärke darin, Teams zu entlasten und ihnen mehr Raum für strategische und kreative Aufgaben zu geben.

Unternehmen, die KI nicht nur experimentell nutzen, sondern strategisch verankern, sichern sich einen klaren Vorsprung. Dabei kommt es auf den richtigen Mix an: intelligente Automatisierung, menschliche Kontrolle und eine durchdachte Integration in bestehende Prozesse. Wer diese Balance findet, profitiert langfristig von effizienteren Workflows, präziserer Zielgruppenansprache und einem Kommunikationsansatz, der sich dynamisch weiterentwickelt.

Mit RYZE Digital an Ihrer Seite wird KI von einer abstrakten Möglichkeit zu einem echten Erfolgsfaktor. Lassen Sie uns gemeinsam die Chancen nutzen – mit einem klaren Plan, praxisnahen Lösungen und einem nachhaltigen Ansatz für Ihre Unternehmenskommunikation.