RYZE Digital und Ibexa: von Content zu Customer Experience

Wie wichtig der Umstieg auf eine ganzheitliche digitale User Experience für Unternehmen ist, zeigt das Verhalten von Nutzerinnen und Nutzern im Internet: Sie erwarten unmittelbar relevante Inhalte, wollen nicht suchen und verlassen innerhalb weniger Sekunden Webseiten, die ihren Erwartungen nicht entsprechen. Was im B2C-Bereich schon seit Jahren bekannte Herausforderungen sind, wird auch im B2B-Sektor immer bedeutsamer. Schließlich ändern Nutzerinnen und Nutzer ihr Verhalten nicht, nur weil sie im geschäftlichen Kontext mit einer Website interagieren.
 

Auch Geschäftspartner, die beispielsweise nach wichtigen Informationen zu Produkten suchen, Kontaktpersonen finden wollen oder über verschiedene Endgeräte die Webpräsenz eines Unternehmens aufsuchen, wollen mit gleicher Leichtigkeit und ähnlichem Komfort auf die Inhalte zugreifen.
 

„Eine Digital Experience Platform wie die von Ibexa gibt Unternehmen völlig neue Optionen, mit Kundinnen und Kunden und Geschäftspartnern zu interagieren. DXPs schaffen nahtlose, personalisierte Erlebnisse auf allen Touchpoints – ein entscheidender Faktor, da die meisten Nutzerinnen und Nutzer genau diese reibungslose Erfahrung erwarten“, erklärt Thorsten Scherff, CTO von RYZE Digital. „Ob Conversions im B2C oder Kontaktaufnahmen im B2B: Zielgruppenspezifische Websites sind deutlich erfolgreicher. Unsere langjährige Erfahrung in der Unternehmenskommunikation verbinden wir mit den technischen Möglichkeiten der Ibexa DXP. So bieten wir Unternehmen innovative Lösungen, um aus potenziellen Kundinnen und Kunden tatsächliche Käuferinnen und Käufer zu machen.“

Ibexa Summit: die Zukunft der Content-Erfahrung gestalten

Auf dem Ibexa Summit am 30. und 31. Januar 2025 in Barcelona drehten sich daher viele Gespräche um die Veränderung von Content-Management hin zur Experience Platform. Im Fokus der zweitägigen Veranstaltung standen der Wissensaustausch, die Vernetzung der Partner und die Präsentation neuer Entwicklungen der Digital Experience Platform. Auch die Rolle von künstlicher Intelligenz, die Content-Erstellung mit Ibexa, Customer Experiences und die Nachhaltigkeit beim Hosting waren zentrale Themen.
 

Für RYZE Digital war der Summit weit mehr als nur eine Fachkonferenz. Es ging um strategische Partnerschaften, technologischen Austausch und den nächsten großen Schritt in der Unternehmensentwicklung. „Wir wollten Partner treffen und uns austauschen. Networking war uns also sehr wichtig“, ergänzt Matthias Frescha, Managing Director RYZE Tech, der zusammen mit Thorsten Scherff, Jan Hapke und mehreren Entwicklern an der Konferenz teilnahm.

„Die Einführung einer Digital Experience Platform bietet Unternehmen eine völlig neue Herangehensweise an digitale Kundeninteraktionen, indem sie Content, Kundendaten und Sales intelligent miteinander verknüpft. Statt statischer Inhalte, die für alle Nutzerinnen und Nutzer gleich sind, ermöglicht eine DXP eine dynamische, zielgruppenspezifische Content-Ausspielung. Unternehmen können ihre Inhalte gezielt an verschiedene Nutzergruppen anpassen, indem die Plattform erkennt, wer sich auf der Website bewegt – und die relevanten Informationen entsprechend ausspielt. Dadurch entsteht ein personalisiertes Erlebnis, das nicht nur die Nutzerbindung stärkt, sondern auch die Conversion Rate erhöht“, fasst er zusammen.

„Rising Star of the Year“: ein Preis für RYZE

Damit RYZE Digital bestmöglich auf die Zukunft des Contents vorbereitet ist, waren mehrere Entwicklerinnen und Entwickler ebenfalls auf dem Ibexa Summit, um wichtige Einblicke in die Optionen der Plattform zu gewinnen und sich mit anderen auszutauschen. „Wir haben viele andere Entwicklerinnen und Entwickler kennengelernt, offene Fragen direkt nach den Talks mit den Vortragenden geklärt und dabei viel Neues gelernt“, betont Pascal. Naim ergänzt: „Wir arbeiten zwar bereits erfolgreich mit dem System, es gibt aber viele Bereiche, in denen wir noch dazulernen können. Deshalb war es besonders wertvoll, auf dem Summit Features kennenzulernen, mit denen wir bisher noch nicht gearbeitet haben.“ Beide Entwickler nutzten die zwei Tage intensiv, um sich einen umfassenden Überblick über die Möglichkeiten von Ibexa zu verschaffen und dieses Wissen in Kundenprojekte bei RYZE Digital zu tragen.
 

Neben den fachlichen Vorträgen und dem Austausch mit internationalen Partnern im Ibexa-Umfeld war die Award Show am zweiten Tag das Highlight des Barcelona-Besuchs. Die exklusive Location im Stadion des FC Barcelona sorgte für eine beeindruckende Kulisse – und auch RYZE Digital hinterließ in den ersten Monaten der Zusammenarbeit mit Ibexa einen bleibenden Eindruck. Der Höhepunkt: Wir wurden als „Rising Star of the Year“ ausgezeichnet! 

Gold-Partner in Rekordzeit

Doch nicht nur das: In Rekordzeit haben wir uns zum Gold-Partner entwickelt. Ein einzigartiger Meilenstein, über den sich Thorsten Scherff freut: „Innerhalb von nur drei Monaten waren wir Gold-Partner. Das gab es zuvor, glaube ich, so noch nie. Das hat uns viel Aufmerksamkeit gebracht!“
 

Auch Matthias Frescha war begeistert: „Viele Teilnehmende haben uns auf den Award angesprochen. Es zeigt, dass unser Engagement wahrgenommen wird und dass wir innerhalb des Partnernetzwerks eine respektable Rolle spielen“, erzählt er.
 

Ausschlaggebend für diesen Erfolg waren unter anderem ein live gestreamtes B2B-Event in Köln und der gezielte Ausbau unserer Lead Pipeline. Maßgeblich beteiligt waren zudem unser Marketing für Ibexa sowie unsere fachlich-technische Kompetenz, mit der wir bereits erste Kunden davon überzeugen konnten, auf Ibexa DXP zu wechseln.
 

In den kommenden Monaten werden wir unsere Zusammenarbeit mit Ibexa weiter ausbauen, vertiefen und neue Kunden gewinnen. Das zeigt, wie erfolgreich unsere Partnerschaft ist und welches Potenzial in Ibexa DXP steckt. Mit einem starken Partner wie RYZE Digital können Unternehmen ihre Kommunikation – sowohl intern als auch extern – auf ein neues Niveau heben.